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不到10平方米大的投注站里

2014-08-27 来源:web

微笑是世界上最美丽的表情,最动听的语言。美国的卡耐基说:“微笑,它不花费什么,但却创造了许多成果。它丰富了那些接受的人,而又不使给予的人变得贫瘠。它产生在一刹那间,却给人留下永久的记忆。”

在海南文昌,有一个深刻理解微笑力量的体彩销售业主。她就是被彩民亲切地称为“微笑大姐”的王淑卿。那里的彩民们无人不认识她。不管什么时候见到她,总能看到她脸上那亲切甜美的微笑,让人心头总是涌起一股暖流和舒畅。由于人缘好,服务好,“微笑大姐”的02202号体彩投注站每天来买彩票的人总是络绎不绝。无论有多忙,她总是露出招牌式的微笑。她说:“我的微笑是发自内心的,我就是喜欢卖体育彩票,每天为彩民服务,和彩民交流,感到很开心。”

发自内心的自然微笑是最动人的,但是长时间的、单调的彩票销售工作会使身体疲劳。尤其在工作中受到彩民的不理解或抱怨时,要保持轻松自在的微笑变得更为困难。可“微笑大姐”总是能够以一个豁达、乐观积极的心态去面对一切不愉快。在她眼里,彩民就是自己的衣食父母。为他们做好服务工作是天经地义的事。

“微笑大姐”过去对于微笑的理解与感受并不是很深,也并不是天生爱笑。在经营体彩投注站前,她曾是一名卖鞋子的推销员。那时,生活拮据,为了养家糊口,她起早摸黑地走街串巷吆喝着推销鞋子。可不善言辞,又不爱笑,总是一副愁眉苦脸的她,辛苦一天下来也卖不出一双鞋。直到十年前,她成为一名体彩销售业主后,才慢慢感触到微笑的力量有多大。

一天,她去菜市场买菜,由于步子急不小心踢飞了路上的一块石头,石头不偏不斜地正好落到了一个装满鸡蛋的篮子里。她当时神情紧张,赶忙跑过去看篮子里的鸡蛋是否完好。这时她看到了一个非常慈祥的老阿婆微笑着站在那里,对她说:“没事,没事的,不用紧张。”她最终还是看到了两个被砸破的鸡蛋。她想给钱赔付,阿婆说什么也不要她的钱。当时她的内心充满了温暖,感激之情无于言表。于是,她把此番感受运用在自己的体彩销售工作当中,并注入自己的心思,虽然没有什么惊天动地的大举大为,但也收获了属于自己的幸福与快乐。每当看到彩民走来时,她首先总是报以真挚的微笑,她说不管她能否真正帮得上彩民,但她首先要让别人感受到一份温暖。

在“微笑大姐”不到10平方米大的投注站里,彩民排队购彩的现象时有发生。有一次晚上正是购买七星彩和海南“4+1”高峰期,一个陌生面孔的女彩民在队伍中一直抱怨:“排了这么久的队了,怎么这么慢,能不能快点?”“微笑大姐”当时就微笑着向她解释,让她再稍等一下,如果有急事的话在征得其他彩民的同意的情况下先给她打票。那个彩民当时就不好意思的表示不急,再等等。轮到她投注的时候,她笑着对“微笑大姐”说,就冲着你这态度,我下次还来你这买彩票了。原来这位阿姨是刚从东北过来,性子比较急。如今,“微笑大姐”和在这位东北阿姨私交甚好,成了好姐妹,在她的引导和推荐下,东北阿姨还中过一次七星彩二等奖。

“微笑大姐”常说的一句话是:微笑不是什么难事,就挂在自己的脸上。常常露出微笑,不仅给自己带来好运,还给彩民带来快乐。